Тази Политика за поверителност описва как belsta.bg („Сайт“ или „ние“ по-нататък) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате сайта или правите покупка от него.

Контакт

Ако, след като прочетете тази политика, имате допълнителни въпроси, искате повече информация относно нашите практики за поверителност или искате да подадете жалба, моля, свържете се с нас по имейл на belsta@abv.bg  или по пощата, като използвате данните за контакт по-долу:

Тел.+359 877 877 710 / 0877 877 710

Събиране на лични данни

Когато посещавате уебсайта, ние събираме определена информация за вашето устройство, вашето взаимодействие с уебсайта и информация, необходима за обработка на вашите покупки. Може също да събираме допълнителна информация, когато се свържете с нас за обслужване на клиенти. В тази Политика за поверителност ние наричаме всяка информация за лице, което може да бъде идентифицирано (включително информацията по-долу) като „Лична информация“. Вижте списъка по-долу за повече информация относно това каква лична информация събираме и защо.

Информация за устройството

• Цел на събирането: Зареждане на уебсайт само за вас и извършване на анализ на използването на уебсайта за оптимизиране на нашия уебсайт.
• Източник на събиране: Събира се автоматично, когато влизате в нашия уебсайт чрез бисквитки, регистрационни файлове, уеб маяци, тагове или пиксели.
• Търговско разкриване: Изпратено до нашия отговорник за Shopify.
• Събрани лични данни: версия на уеб браузъра, IP адрес, часова зона, информация за бисквитките, какви уебсайтове или продукти разглеждате, термини за търсене и как взаимодействате с уебсайта.

Информация за поръчка

• Цел на събиране: Да ви предоставим продукти или услуги, за да изпълним нашия договор, да обработим вашата информация за плащане, да организираме доставка и да ви предоставим фактури и/или потвърждения на поръчки, да се свържем с вас, да проверим нашите поръчки за потенциален риск или измама, и да ви предоставим информация или реклама, свързана с нашите продукти или услуги, в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас.
• Източник на събиране: събрано от вас.
• Търговско разкриване: Изпратено до нашия отговорник за Shopify.
• Лични данни: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за фактуриране, имейл адрес и телефонен номер.

Информация за обслужване на клиенти

• Събирана лична информация: лични данни от базата данни на Купувача (без допълнително уведомяване на Купувача) с цел пожизнено съхранение на данни, тяхното натрупване, актуализиране, модификация (ако е необходимо). Купувачът се задължава да гарантира защитата на данните от неоторизиран достъп от трети лица, да не разпространява или прехвърля данни на трети лица (с изключение на предаването на данни на свързани лица, бизнес партньори, лица, определени от продавача за директна обработка на данни за тези цели, както и при задължително искане от компетентен държавен орган).
• Цел на възстановяването: Предоставяне на поддръжка на клиенти.
• Източник на събиране: събрано от вас.
• Лични данни: Купувачът потвърждава, че е информиран за реда и условията за обработка на личните му данни.

 

Непълнолетни

Сайтът не е предназначен за лица под 13 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас на посочения по-горе адрес, за да поискате изтриване.

Друга лична информация

Споделяме вашата лична информация с доставчици на услуги, за да ни помогнете да предоставяме услугите си и да изпълняваме договорите си с вас, както е описано по-горе. Например:

• Ние използваме Shopify, за да управляваме нашия онлайн магазин. За повече информация относно това как Shopify използва вашата лична информация, моля, посетете: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Може да споделим вашата лична информация, за да спазим приложимите закони и разпоредби, за да отговорим на призовка, заповед за обиск или друго законно искане за информация, която получаваме, или по друг начин да защитим правата си.
•  В случай на нежелание да получава бюлетина, купувачът има право да се свърже с продавача, като напише изявление за отказ от получаване на рекламни материали и го изпрати на пощенския или имейл адрес.

Поведенческа реклама

Както е описано по-горе, ние използваме вашите събрани лични данни, за да ви предоставим целенасочени рекламни или маркетингови съобщения, които смятаме, че може да представляват интерес за вас. Например:

• Ние използваме Google Analytics, за да разберем как нашите клиенти използват уебсайта. Допълнителна информация за това как Google използва вашите лични данни можете да намерите тук: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Можете също да деактивирате Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Ние използваме Shopify Audiences, за да показваме реклами на други уебсайтове с нашите рекламни партньори на купувачи, които са закупили от други продавачи на Shopify и които също може да се интересуват от нашата оферта. Ние също така споделяме информация за вашето използване на сайта, вашите покупки и имейл адреса, свързан с вашите покупки, с Shopify Audiences, позволявайки на други продавачи на Shopify да правят оферти, които може да представляват интерес за вас.

За повече информация как работи насочената реклама, посетете образователната страница на Инициативата за мрежова реклама („NAI“) на адрес https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Използване на лични данни

Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим нашите услуги. Това включва: предлагане на продукти за продажба, обработка на плащания, изпращане и изпълнение на вашата поръчка и уведомяване за нови продукти, услуги и оферти.

Правно основание

В съответствие с Общия регламент за защита на данните („GDPR“), ако се намирате в Европейското икономическо пространство („ЕИП“), ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• вашето разрешение;
• Изпълнение на договор между Вас и уебсайта;
• Спазване на нашите законови задължения;
• За защита на вашите основни интереси;
• Да изпълнява задача, която е от обществен интерес;
• За нашите легитимни интереси, които нямат предимство пред вашите основни права и свободи.

Съхранение

Ако направите поръчка през уебсайта, ние ще запазим вашата лична информация за нашите архиви, освен ако не поискате от нас да изтрием тази информация. За повече информация относно вашето право на изтриване вижте раздела Вашите права по-долу.

Автоматично вземане на решения

Ако сте жител на ЕИП, имате право да възразите срещу обработката, базирана единствено на автоматизирано вземане на решения (включително профилиране), когато такова вземане на решения има правни последици за вас или по друг начин ви засяга съществено.

Ние НЕ се ангажираме с напълно автоматизирано вземане на решения, които имат правно или друго съществено въздействие върху клиентските данни.

Нашият процесор, Shopify, използва ограничено автоматизирано вземане на решения за предотвратяване на измами, което няма значително правно или друго въздействие върху вас.

Услугите, които включват елементи на автоматизирано вземане на решения, включват:

• Временен черен списък с IP адреси, свързани с повтарящи се неуспешни транзакции. Този черен списък се запазва за малък брой часове.
• Временен черен списък на кредитни карти, свързани с IP адреси в черен списък. Този черен списък се запазва за малък брой дни.

 

Вашите права

Вие имате следните права във връзка с вашите лични данни:

• Имате право да знаете защо са необходими вашите лични данни, какво се прави с тях и колко дълго ще бъдат съхранявани.
• Право на информация: Вие имате право на достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да попълните, коригирате, изтриете или блокирате вашите лични данни по всяко време.
• Ако ни дадете съгласието си да обработваме вашите данни, имате право да оттеглите това съгласие и да изтриете личните си данни.
• Право на прехвърляне на вашите данни: имате право да изискате всички ваши лични данни от отговорното лице и да ги прехвърлите изцяло на друго отговорно лице.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на вашите данни. Ние се съобразяваме с това, освен ако няма законни основания за обработка.

За да упражните тези права, моля свържете се с нас. Вижте информацията за контакт в края на тази политика за бисквитки. Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме вашите данни, бихме искали да чуем вашето мнение, но вие също имате право да подадете оплакване до надзорния орган (орган за защита на данните).

 

GDPR

Ако сте жител на ЕИП, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас. Които сте съхранили, прехвърлете ги в новата услуга и поискайте личните ви данни да бъдат коригирани, актуализирани или изтрити. Ако искате да упражните тези права, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена по-горе.

Вашите лични данни първо ще бъдат обработени в Ирландия и след това прехвърлени извън Европа за съхранение и допълнителна обработка, включително в Канада и Съединените щати. За повече информация как трансферът на данни е в съответствие с GDPR, вижте Бялата книга на GDPR на: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Ако сте жител на Калифорния, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас (известно също като „правото да знам“), да я прехвърлите към новата услуга и да поискате вашата лична информация да бъде коригирана, актуализирана, или коригирани. отстранени. Ако искате да упражните тези права, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена по-горе.

Ако искате да назначите упълномощен представител, който да прави тези заявки от ваше име, моля, свържете се с нас на адреса по-горе.

Cookies

Cookies е малко количество информация, която се изтегля на вашия компютър или устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Ние използваме редица различни cookies, включително функционални, производителни, рекламни, социални медии или бисквитки за съдържание. Cookies подобряват изживяването ви при сърфиране, като позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания (като вашето име за вход и избор на регион). Това означава, че не е необходимо да въвеждате отново тази информация всеки път, когато се връщате на уебсайта или преминавате от една страница към друга. Cookies също предоставят информация за това как потребителите използват уебсайта, като например дали това е първото им посещение или чести посетители.

Ние използваме следните cookies, за да оптимизираме вашето изживяване на нашия уебсайт и да предоставяме нашите услуги.

Cookies, необходими за работата на магазина

Задайте продължителност на функцията

_ab Използва се във връзка с администраторски достъп. 2 години

_secure_session_id Използва се във връзка с навигация на витрина. 24 часа

_shopify_country  Използва се по време на плащане. сесия

_shopify_m Използва се за управление на настройките за поверителност на клиента. Една година

_shopify_tm

Използва се за управление на настройките за поверителност на клиента.

30 минути

_shopify_tw Използва се за управление на настройките за поверителност на клиента. 2н

_storefront_u Използва се за улесняване на актуализирането на информацията за клиентския акаунт. 1 минута

_tracking_consent Проследяване на предпочитанията. Една година

c Използва се заедно с касов апарат. Една година

cart Използва се във връзка с количката за пазаруване. 2н

cart_currency Използва се в пазарската количка. 2н

cart_sig

Използва се заедно с касов апарат. 2н

cart_ts Използва се при пускане на поръчка. 2н

cart_ver Използва се в пазарската количка. 2н

checkout Използва се във връзка с касата. 4 Wт

checkout_token Използва се при пускане на поръчка. Една година

dynamic_checkout_shown_on_cart  Използва се по време на плащане. 30 минути

hide_shopify_pay_for_checkout Използва се по време на плащане. сесия

keep_alive Използва се във връзка с клиентска локализация. 2н

master_device_id Използва се при влизане в дилъра. 2 години

previous_step Използва се във връзка с касовия апарат. Една година

Remember_me Използва се във връзка с поръчка. Една година

secure_customer_sig Използва се, когато клиент влезе. 20 години

shopify_pay Използва се по време на плащане. Една година

shopify_pay_redirect Използва се по време на плащане. 30 минути, 3 седмици или 1 ден в зависимост от цената

storefront_digest Използва се във връзка с данните за вход на клиента. 2 години

tracked_start_checkout Използва се по време на плащане. Една година

checkout_one_experiment Използва се във връзка с плащане. сесия

checkout_session_lookup Използва се по време на плащане. 3н

checkout_session_token_<<токен>> Използва се по време на плащане. 3н

identity-state Използва се във връзка с удостоверяване на клиента. 24 часа

identity-state-<<token>> Използва се във връзка с удостоверяване на клиента. 24 часа

identity_customer_account_number Използва се във връзка с удостоверяване на клиента. 12 Wт

отчетност и анализи

Наименувайте продължителност на функцията

_landing_page Проследявайте целевите страници. 2н

_orig_referrer Проследяване на целеви страници. 2н

_s Shopify анализи. 30 минути

_shopify_d Shopify Analytics. сесия

Shopify Analytics от _shopify_. 30 минути

_shopify_sa_p Shopify Analytics, свързан с маркетинг и препоръки. 30 минути

_shopify_sa_t Анализи, свързани с Shopify Market

 

5.1 Технически или функционални cookies
Някои cookies позволяват на определени части от уебсайта да функционират правилно и да запомнят вашите потребителски предпочитания. Като задаваме функционални cookies, ние ви улесняваме да посещавате нашия уебсайт. По този начин не е необходимо винаги да въвеждате една и съща информация, когато посещавате нашия уебсайт и например артикулите остават във вашата пазарска количка, докато не ги платите. Можем да поставим тези cookies без вашето съгласие.

5.2 Статистически бисквитки
Ние използваме статистически cookies, за да оптимизираме работа на уебсайта за нашите потребители. С тези статистически бисквитки получаваме представа как се използва нашият уебсайт. Искаме вашето разрешение за поставяне на статистически cookies.

5.3 Маркетингови/проследяващи cookies
Cookies за маркетинг/проследяване са cookies или всяка друга форма на локално съхранение, използвана за създаване на потребителски профили за показване на реклами или проследяване на потребител на този уебсайт или на други уебсайтове за подобни маркетингови цели.

5.4 Бутон за социални медии
На нашия уебсайт сме интегрирали Facebook и Instagram бутони за популяризиране на уеб страници (напр. „Харесвам“, „Закрепи“) или публикации (напр. „Tweet“) в социални мрежи като Facebook и Instagram. Тези бутони работят с кодови фрагменти от самите Facebook и Instagram. Този код поставя бисквитки. Тези бутони за социални медии може също да съхраняват и обработват определена информация, за да ви предоставят персонализирани реклами.

Моля, вижте декларациите за поверителност на тези социални мрежи (които може да се променят редовно), за да разберете какво правят с вашите (лични) данни, които обработват с тези бисквитки. Получените данни са максимално анонимизирани. Facebook и Instagram са базирани в САЩ.

Времето, през което една бисквитка остава на вашия компютър или мобилно устройство, зависи от това дали е „постоянна“ или „сесийна“ бисквитка. Сесийните бисквитки продължават, докато не спрете да сърфирате, а постоянните бисквитки продължават, докато изтече или бъдат изтрити. Повечето бисквитки, които използваме, са постоянни и изтичат между 30 минути и две години от момента, в който са изтеглени на вашето устройство.

Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различни начини. Моля, имайте предвид, че изтриването или блокирането на бисквитки може да повлияе неблагоприятно на вашето потребителско изживяване и някои части от нашия уебсайт може да не са напълно достъпни.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но вие можете да изберете дали да приемате бисквитки в настройките на вашия браузър, които често могат да бъдат намерени в менюто „инструменти“ или „предпочитания“ на вашия браузър. За повече информация как да промените настройките на браузъра си или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитки, моля, вижте помощния файл на браузъра си или посетете уебсайтове като: www.allaboutcookies.org.

Моля, обърнете внимание, че блокирането на бисквитки не може напълно да предотврати начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори. За да упражните правата си или да се откажете от определено използване на вашата информация от тези страни, моля, следвайте инструкциите в раздела за поведенческа реклама по-горе.

 

Не следи
Моля, имайте предвид, че ние не променяме нашите практики за събиране и използване на данни, когато открием такъв сигнал от вашия браузър, тъй като няма консенсус в индустрията как да се реагира на сигналите „Не проследявай“.

 

Промяна
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, например, за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.

 

Оплаквания
Както бе споменато по-горе, ако искате да подадете жалба, моля, свържете се с нас по имейл или обикновена поща, като използвате данните, посочени в раздела „Свържете се с нас“ по-горе.

Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните. Можете да се свържете с местния орган за защита на данните.

 

Последна актуализация: 20.06.2023г